Умови повернення товарів

Відповідно до чинного Наказу Міністерства охорони здоров’я України від 19 липня 2005 р. № 360 та Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172:

Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, що за необхідності підтверджується висновком експертизи, споживач у порядку та строки, встановлені законодавством, і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2. заміни товару на такий самий або аналогічний товар із наявних у продавця (виробника).

Для повернення лікарського засобу або виробу медичного призначення неналежної якості необхідно надати:

• фіскальний чек;
• документальне підтвердження неналежної якості товару — висновок експертизи.

Офіційним органом у сфері контролю якості лікарських засобів в Україні є Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба).